La protection de vos données personnelles est une priorité pour Les Olives du Maghreb. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Les Olives du Maghreb est une entreprise individuelle par :
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données suivantes :
- Identité et contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Adresse : adresse de livraison et de facturation (si différente)
- Données de commande : produits commandés, montants, historique d'achats
- Données de paiement : les informations de carte bancaire sont traitées directement par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) et ne transitent jamais par nos serveurs
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies analytiques)
3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Exécution du contrat de vente : traitement des commandes, livraison, facturation, service après-vente
- Obligations légales : conservation des factures, déclarations comptables et fiscales
- Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
- Consentement : communications marketing (newsletter, offres), uniquement si vous vous êtes inscrit(e)
4. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants, exclusivement pour exécuter notre prestation :
- Prestataires de paiement : Stripe (Irlande), PayPal (Luxembourg)
- Prestataires de livraison : Mondial Relay, Colissimo, Chronopost (via Sendcloud)
- Hébergeur du site : Vercel Inc. (États-Unis, avec Clauses Contractuelles Types)
- Base de données : Google Firebase (Google LLC, avec Clauses Contractuelles Types)
- Emails transactionnels : Brevo (France)
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
5. Durée de conservation
- Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la commande (obligation légale comptable)
- Données de compte client : 3 ans après la dernière activité
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@lesolivesdumaghreb.fr. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données : chiffrement des connexions (HTTPS/TLS), authentification sécurisée, sauvegardes régulières, accès restreints, prestataires conformes RGPD.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue mais nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures en cas de violation de données affectant vos informations.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du panier, session utilisateur (pas de consentement requis)
- Cookies de mesure d'audience : analyse anonyme de fréquentation (soumis à consentement)
Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences via le bandeau cookies ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
9. Transferts hors Union Européenne
Certains de nos prestataires (Vercel, Google Firebase) sont situés hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.
10. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour s'adapter aux évolutions légales et techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :